Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân là CÔNG TY TNHH KEN LOGISTICS, mã số thuế 0106507110, địa chỉ Tầng 11, Tòa nhà DETECH Tower II, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. Điện thoại: +84 24 3768 0066. Email: bdteam@kenlogis.vn.

KEN GLOBAL (Hàn Quốc) và KEN INNOVATION là các pháp nhân độc lập, có chính sách riêng; chính sách này không áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp cho các đơn vị đó.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp trên kenlogis.vn:

biểu mẫu liên hệ;
biểu mẫu yêu cầu báo giá;
tra cứu lô hàng (các mã tra cứu bạn nhập);
email bạn gửi tới các địa chỉ công bố trên website.

3. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ đề nghị cung cấp những thông tin cần thiết để phản hồi bạn. Vui lòng không gửi số căn cước, hộ chiếu hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua các biểu mẫu.

Thông tin liên hệ: họ tên, công ty, email, số điện thoại.
Nội dung yêu cầu: lời nhắn, tuyến vận chuyển, loại hàng, khối lượng và thời gian bạn nhập.
Bằng chứng đồng ý: nội dung và phiên bản lời đồng ý, thời điểm, ngôn ngữ và trang gửi.
Dữ liệu kỹ thuật phục vụ bảo mật, chống thư rác: địa chỉ IP đã mã hóa một chiều, thông tin trình duyệt và kết quả xác minh Cloudflare Turnstile.

4. Mục đích xử lý

Trả lời yêu cầu và lập báo giá theo đề nghị của bạn.
Liên hệ với bạn về yêu cầu và các dịch vụ liên quan.
Gửi bản tin thị trường, chỉ khi bạn chọn ô đồng ý riêng, không bắt buộc.
Bảo đảm an toàn cho website, ngăn chặn thư rác và lạm dụng.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của bạn, được thể hiện bằng việc chọn ô đồng ý trước khi gửi biểu mẫu. Các ô đồng ý không bao giờ được chọn sẵn; đồng ý nhận bản tin tách riêng với đồng ý để chúng tôi phản hồi yêu cầu. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý.

Bạn có quyền không đồng ý. Khi đó chúng tôi không thể tiếp nhận biểu mẫu, nhưng bạn vẫn có thể liên hệ qua điện thoại hoặc email. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong KEN LOGISTICS, chỉ nhân viên trực tiếp xử lý yêu cầu (kinh doanh, vận hành, chăm sóc khách hàng) được truy cập.

Website vận hành trên hạ tầng của Cloudflare, Inc. (lưu trữ, Workers, cơ sở dữ liệu D1, Turnstile, định tuyến email) với máy chủ đặt ngoài Việt Nam; email thông báo có thể được gửi qua nhà cung cấp dịch vụ email cần xác nhận. Việc lưu trữ, xử lý dữ liệu trên các nền tảng này là chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. KEN LOGISTICS lập và gửi hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo quy định và yêu cầu các nhà cung cấp bảo vệ dữ liệu.

Khi bạn yêu cầu vận chuyển quốc tế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên hệ cần thiết với hãng vận chuyển, đại lý hoặc đối tác thực hiện lô hàng, bao gồm KEN GLOBAL tại Hàn Quốc nếu lô hàng liên quan đến Hàn Quốc.

7. Thời gian lưu trữ

Yêu cầu liên hệ, yêu cầu báo giá: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối (thời hạn đề xuất).
Đăng ký bản tin: đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.
Bằng chứng đồng ý: trong thời gian cần thiết để chứng minh sự đồng ý, sau đó xóa.
Nhật ký bảo mật: chỉ trong thời gian cần thiết để bảo vệ website.

8. Quyền của bạn

Là chủ thể dữ liệu, bạn có quyền:

được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
xem, nhận bản sao dữ liệu của mình;
yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
yêu cầu xóa dữ liệu;
yêu cầu hạn chế xử lý và phản đối xử lý dữ liệu;
khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

9. Cách thực hiện quyền

Gửi email tới bdteam@kenlogis.vn với tiêu đề “Dữ liệu cá nhân” hoặc gọi +84 24 3768 0066. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh danh tính. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận yêu cầu kịp thời và xử lý trong thời hạn quy định tại Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

10. Cookie

Website chỉ dùng cookie cần thiết để hoạt động, ví dụ cookie ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo hay phân tích. Nếu sau này bổ sung, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước qua thông báo cookie có lựa chọn từ chối.

11. Bảo mật

Dữ liệu được mã hóa khi truyền (HTTPS) và khi lưu trữ tại nhà cung cấp, quyền truy cập giới hạn cho nhân viên được phân quyền, và chúng tôi thu thập ở mức tối thiểu.

12. Trẻ em

Website dành cho doanh nghiệp. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi.

13. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý của bạn.